Kisah Nyata: Baru-baru ini, beberapa teman membeli alat GPS locator untuk putri mereka dan mengalami kesulitan untuk mendapatkannya. Mereka membawakan saya bantuan – saya adalah band geek untuk teman-teman dan keluarga saya – tetapi saya juga tidak bisa menyelesaikan masalah.

Teman-temanku bingung: “Dia punya rating bintang lima di Amazon!”

Saya menarik laptop saya dan memeriksa halaman produk. Benar saja: 37 ulasan bintang lima. Tapi benda ini tanpa ragu Limona. Brengsek saya?

Memecahkan teka-teki: setiap ulasan tunggal adalah palsu.

Berita palsu, temui ulasan palsu
Apa itu ulasan palsu? Tepat seperti apa tampilannya: Ulasan yang diposting oleh seorang karyawan di perusahaan atau siapa pun yang memiliki minat untuk menjual lebih banyak produk.

Ini adalah masalah serius, dan sebagai “badcase” Saya melihatnya sepanjang waktu – kebanyakan dengan produk yang dijual oleh perusahaan kecil atau asing.

Satu atau dua tiruan: bukan masalah besar. Banyak dari mereka: Sekarang Anda memiliki peringkat produk penguat buatan. Sangat mudah untuk melihat rata-rata empat atau lima bintang dan berpikir, “Yah, ini seharusnya bagus!” Hanya sedikit orang yang akan meluangkan waktu untuk mengeksplorasi setiap ulasan – atau semua referensi – untuk mencari bendera merah.

Berikut ini contoh yang bagus: Anda berada di pasar untuk kamera gerak GoPro. GoPro yang sebenarnya akan mengelola antara $ 200 dan $ 400 di AS, tetapi ada banyak cara untuk menjual serendah $ 40 hingga $ 50. Tetapi mereka tidak bisa menjadi baik, bukan? Yah, sepertinya GoPros. Mereka datang dengan banyak aksesoris. Inilah para kader: Skor tinggi dari skor atau bahkan ratusan pengulas. Sudah terjual!

Masalahnya adalah lusinan atau bahkan ratusan dari ulasan itu mungkin dipalsukan – atau setidaknya patut dipertanyakan. Sulit untuk tahu pasti, tetapi ada tanda-tanda alarm. Lebih lanjut tentang itu di bawah ini.

Tetapi bukankah seharusnya Amazon melakukan sesuatu terhadapnya? Hampir setahun yang lalu, perusahaan berjanji untuk mulai menindak ulasan provokatif, dalam arti mereka yang diiklankan untuk produk gratis atau diskon. Tentu saja, saya telah melihat lebih sedikit komentar dengan pengakuan implisit ini – tetapi itu tidak berarti ada penurunan dalam tinjauan ilegal.

Bahkan, di dunia saya, di mana saya sering menulis tentang merek dan produk teknologi yang kurang terkenal, tidak banyak berubah. Jadi, mari kita bicara tentang alat yang dapat Anda gunakan untuk mendeteksi ulasan palsu dan – yang terpenting – bagaimana menginterpretasikan hasilnya.

X mengacu pada Fakespot
Yang pertama adalah Fakespot, situs gratis yang menganalisis ulasan produk Amazon untuk membantu Anda memisahkan gandum dari barang palsu. Yang Anda lakukan hanyalah menyalin tautan dan menempelkannya ke halaman produk, lalu klik Analisis.

Layanan ini juga menyediakan ekstensi peramban untuk Chrome, Firefox, dan Safari, yang semuanya membuatnya lebih sederhana: cukup klik pada ikon Fakespot di bilah alat untuk analisis instan. Ini juga tersedia untuk Android dan iOS sehingga Anda dapat menggunakan Fakespot saat bepergian.

Vaxpot menganalisis ulasan dan pengulas, mencari ejaan, tata bahasa yang dipertanyakan, jumlah ulasan, pola pembelian, tanggal yang tidak cocok, dan tanda-tanda lain dari aktivitas audit yang mencurigakan. Misalnya, salah satu peninjau Amazon baru memposting satu ulasan saja dan menggunakan banyak kata seperti “keren” dan “keren”? Ulasan akan hampir pasti “tidak dapat diandalkan”.

Setelah analisis selesai, Fakespot memberikan nilai huruf berdasarkan jumlah total ulasan dan jumlah tidak dapat diandalkan. Berikut hal-hal yang mungkin sedikit membingungkan: jika Anda melihat salah satu kamera yang tercantum di atas dan Anda mendapatkan “F” karena, misalnya, 57 persen ulasan telah ditandai sebagai tidak dapat diandalkan, Anda mungkin kurang tertarik untuk membelinya.

Ah, tetapi apakah ini berarti bahwa produk itu sendiri buruk? Belum tentu. Lebih lanjut tentang itu di bagian selanjutnya.

Kemudian, ada ReviewMeta, yang mengambil pendekatan yang sama sekali berbeda, menurut pengembang Tommy Nunan. Meskipun secara fungsional mirip – tempelkan ke tautan Amazon atau gunakan plug-in browser – ReviewMeta hanya menarik atau mengurangi bobot beberapa ulasan, dan memberi Anda nilai rata-rata.

Dengan kata lain, alih-alih tingkat karakter, yang dapat menyesatkan, ReviewMeta menawarkan evaluasi Amazon rata-rata jika tidak ada revisi yang meragukan.

Inilah hal yang menarik: Seringkali, Fakespot dan ReviewMeta mencapai kesimpulan yang benar-benar berbeda tentang ulasan produk. Seperti yang dijelaskan dalam contoh di atas.

Untuk nilai di baris

Apa yang bisa kita lakukan dari semua ini? Jika kami tidak selalu mempercayai ulasan yang dibagikan oleh pelanggan Amazon, dapatkah kami mempercayai ulasan dari ulasan tersebut?

Ini tantangan, tentu saja. Seperti yang dikatakan Noonan kepada saya, “Mustahil bagi seseorang untuk memutuskan secara pasti apakah ulasan itu” palsu “atau” nyata. “Bahkan orang tidak dapat melakukannya, jadi tidak mungkin untuk menentukan bagaimana” Fakespot atau ReviewMeta “akurat.

Nunan mengatakan bahwa ia mendesain ReviewMeta dengan mengingat hal itu, itulah sebabnya ia berbagi detail sebanyak mungkin dalam laporan. “Alat ini tidak hanya dimaksudkan untuk memberikan jawaban hitam dan putih,” katanya, “tetapi lebih untuk menunjukkan semua data yang dapat kami berikan dan kemudian membiarkan Anda membuat keputusan.”

Saya pikir ini adalah kunci utama di sini: Sadarilah bahwa setiap evaluasi Amazon dapat dibesar-besarkan secara berlebihan, dan gunakan alat-alat seperti Fakespot dan ReviewMeta jika Anda berpikir Anda tidak mendapatkan gambaran yang akurat. Pada saat yang sama, Anda harus menyadari bahwa analisis ini mungkin juga memiliki masalah akurasi, dan mereka tidak selalu mencerminkan kualitas produk itu sendiri.

Dashcam Vantrue T2, yang muncul di sepanjang kisah ini, adalah contoh yang sangat bagus. Ini memiliki peringkat 4,6 bintang rata-rata lebih dari 400 pelanggan Amazon, menunjukkan produk yang sangat luar biasa. Namun, menurut Fakespot, Anda harus menghilangkan hampir 90 persen (!) Dari ulasan tersebut, karena entah bagaimana mereka dapat dipertanyakan.

Apakah ini berarti bahwa perusahaan telah terlibat dalam praktik audit yang mencurigakan? Atau Dashcam itu tidak luar biasa seperti saran ulasan? Sulit untuk mengatakan, terutama mengingat bahwa UlasanMeta melihat bahwa kebanyakan dari mereka adalah “normal”. Melalui analisisnya, sekitar 85 dari 105 tinjauan yang sah. Skor yang disesuaikan menghitung cerita yang lebih baik: peringkat “baik” dari 207 dirata-rata menjadi 4,4 bintang, sehingga Anda dapat yakin bahwa headphone mungkin di atas rata-rata. (CNET setuju.)

Saran saya: Ambil semuanya dengan pil garam. Jangan percaya semua yang Anda baca. Apakah Anda menggunakan akal sehat. Ini adalah nasihat yang bagus apakah Anda berbelanja di Amazon atau, Anda tahu, melihat internet.

Pernahkah Anda menemukan beberapa komentar palsu? Pernah membeli sesuatu yang mengetahui ulasan lengkap dipertanyakan? Apa hasilnya?

Amazon membuka pintunya ke toko terbarunya, Amazon 4-bintang, pada hari Kamis. Hanya ada satu toko di Manhattan, tetapi dilihat dari kerusuhan pada hari pertama, orang pasti tertarik.

Premis dasar dari toko 4.000 meter persegi sangat sederhana: semua produk dengan hingga 2000 produk di rak dinilai empat bintang atau lebih tinggi, atau penjual terbaik, baru atau mobile, di situs web Amazon.

Toko ini memiliki setengah toko buku dan setengah Kmart, dengan campuran sibuk elektronik, permainan, produk anak-anak, buku dan peralatan dapur kecil. Ada juga dosis yang sehat di seluruh perangkat keras khusus di Amazon, termasuk disk api, speaker gema dan gadget cincin rumah pintar. Tempat ini sangat mirip dengan toko buku di Amazon, tetapi dengan berbagai hal.

Amazon menguji banyak hal melalui konsep toko yang sebenarnya, dan 4 bintang hanyalah ide terbarunya. Perusahaan juga telah membuka toko buku di Amazon, toko Amazon Joe, pusat perbelanjaan Amazon, pusat penerimaan Amazon, pusat pengembalian, dan toko grosir Amazonzrich Peak. Thier Foods, perdagangan e-apparel, membeli kelas berat tahun lalu dan sekarang mengoperasikan 460 toko.

Mengapa penjual online terbesar di dunia menguji semua gagasan toko ini? Anda mungkin ingin tahu cara membuat Anda berbelanja di toko mereka yang sebenarnya – bersama dengan situs web mereka – sehingga Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan. Saat ini, hanya sekitar 10 persen dari penjualan ritel terjadi secara online, jadi pindah ke toko yang sebenarnya dapat menjadi manfaat besar bagi Amazon dalam jangka panjang. Selain itu, bagian depan toko bintang-4 dapat membantu Amazon menampilkan perangkat elektronik mereka sehingga orang dapat mengujinya sebelum membeli – sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan di situs web.

Langsung ketika Anda memasukkan 4 bintang ada meja “Most Wanted”, termasuk The Subtle Art of Not Giving F * ck, Nintendo Switch dan Harry Potter Lego. Di sepanjang dinding terdapat hadiah Dapur Unik, seperti ikan paus biru, penggiling keju berbentuk monyet, dan pengupas berbentuk monyet. Ada meja untuk barang-barang terlaris dan barang-barang populer di New York, termasuk matras yoga, buster debu dan buku Bob Woodward baru tentang kepresidenan Donald Trump, Fear. Banyak hal akan didaur ulang di dalam dan di luar, tergantung pada bagaimana mereka dijual secara online dan di toko.

Di depan banyak elemen, komentar ditarik langsung dari situs Amazon (mirip dengan Amazon Books). Kartu harga digital berubah untuk mengimbangi harga volatil Amazon, sering termasuk harga yang tercantum dan harga yang lebih murah untuk anggota dewan (di mana Amazon Books juga memiliki manfaat besar).

Tepat di pintu masuk ada bahkan rak berisi $ 20 dari air bintang 4 Amazon. Sayangnya, karena mungkin hari pertama mereka terjual, mereka tidak memiliki rating dan karenanya tidak memiliki bintang.

Google sedang mencoba membuat perencanaan untuk perjalanan Anda berikutnya yang tidak terlalu menegangkan.

Raksasa pencarian, yang ternyata 20 minggu ini, menambahkan saran langsung ke pencarian Anda dan menciptakan halaman arahan untuk tren penerbangan dan pilihan untuk hotel dengan pendekatan istirahat musim dingin, seperti yang dilaporkan sebelumnya oleh TechCrunch.

Saran memberi Anda hal-hal yang dapat Anda lakukan, rencana harian, dan artikel perjalanan ketika mencari tujuan utama. Mereka menjadi lebih spesifik setelah Anda memesan hotel atau penerbangan – menawarkan tiket pesawat (dengan asumsi Anda tidak memesannya), cuaca, acara saat Anda berada di sana dan restoran di dekat tempat Anda tinggal.

Hotel juga akan menerima poin lokasi berdasarkan informasi lingkungan dari Google Maps, dan menunjukkan apakah mereka dekat dengan bar, toko, landmark atau transportasi umum.

Pada bulan Oktober, Google akan menambahkan fitur ke alat perjalanan Anda yang ada, yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah melihat semua pencarian perjalanan yang telah Anda lakukan. Ini akan termasuk harga penerbangan yang Anda lacak, mencari penerbangan dan hotel di tempat tujuan, dan tempat-tempat yang Anda simpan.

Anda dapat melihat perjalanan Anda dengan menelusuri “Perjalanan Saya” di Google, atau mengeklik tab “Penerbangan” di Google Penerbangan atau Hotel di ponsel Anda.

Jika fitur ini membuat Anda merasa bahwa Google tahu banyak tentang Anda, Anda dapat menonaktifkan pengaturan privasi Anda.

Halaman arahan untuk tren harga mungkin merupakan tambahan baru yang paling mengesankan, tetapi saat ini sangat terbatas dan Google berencana untuk memperluasnya secara global dalam beberapa minggu mendatang. Tren harga 2017 untuk tujuan Thanksgiving, Desember, dan Tahun Baru menunjukkan kepada Anda bagaimana harga akan berubah pada 2018.

Anda juga dapat menemukan tarif liburan dan potensi penghematan untuk tujuan paling penting di dunia.

Google tidak segera menanggapi permintaan untuk berkomentar.

Pelacakan fitur perjalanan ini menambahkan fitur perencanaan grup untuk membantu Anda memahami rencana sosial dengan cara yang lebih lokal.

Kementerian Pertahanan Belgia berencana untuk menuntut Google karena gagal menyesuaikan citra satelit yang mengungkap lokasi militer.

Kementerian itu mengatakan telah meminta pemblokiran situs-situs seperti pangkalan udara dan pembangkit listrik tenaga nuklir pada layanan pencarian satelit satelit raksasa, mengutip keamanan nasional, menurut Reuters. Seorang juru bicara untuk kementerian pada hari Jumat, berniat untuk mengajukan gugatan terhadap Google karena tidak sesuai dengan permintaan, menurut Reuters.

Google, yang telah berubah 20 minggu ini, telah memenuhi permintaan serupa dari pemerintah lain, kata Reuters.

“Sungguh memalukan bahwa Kementerian Pertahanan Belgia memutuskan untuk mengambil keputusan ini,” kata Michelle Salitz, juru bicara Google di Belgia, dalam sebuah pernyataan e-mail. “Kami telah bekerja sama dengan mereka selama lebih dari dua tahun, membuat perubahan pada peta kami seperti yang diminta dan hukum hukum di bawah hukum Belgia.”

Perusahaan menunjukkan bahwa Google Earth terdiri dari gambar eksternal di Belgia dan bahwa kementerian memberikan rincian kontak kepada pemilik foto ketika mereka menerima permintaan tersebut. Untuk citra Street View, tindakan diambil kapan saja ketika kementerian mengunggah alamat militer.